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贵阳一女子代购 2 千元护肤品 10 天未收到货,客服:快件已丢,只赔快递费的 5 倍

发布时间:2021-12-23 00:29 点击数:
本文摘要:从贵阳寄快递到深圳,至今已已往 10 天,货未收到,快递信息也查不到了,多次联系快递客服,仍未获得解决;寄出去那么多天的快递,到底去那里了?同时寄出 3 个包裹其中一个已过 10 天仍未收到货11 月 16 日,在深圳上班的冉女士,让妹妹贵阳的朋侪代购了一套护肤品,价钱为 1980 元,随后,通过百世快递从贵阳寄到深圳。

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从贵阳寄快递到深圳,至今已已往 10 天,货未收到,快递信息也查不到了,多次联系快递客服,仍未获得解决;寄出去那么多天的快递,到底去那里了?同时寄出 3 个包裹其中一个已过 10 天仍未收到货11 月 16 日,在深圳上班的冉女士,让妹妹贵阳的朋侪代购了一套护肤品,价钱为 1980 元,随后,通过百世快递从贵阳寄到深圳。" 我妹妹的朋侪当天从贵阳同时寄了三个快递,11 月 19 日,另外两个快递都已经收到了,而我的快递至今已经由去 10 天了,还没有收到,甚至连快递单号都没有查到。" 冉女士说。快递公司:" 包裹较多还未寄出 "快递员:" 已经发货 "冉女士先容,得知另外两个快递于 19 日都收到后,她再次查询快递单号,却显示 " 暂无该单号物流信息 "。

11 月 19 日下午 6 点半左右,冉女士联系了百世快递客服,客服回复:" 因包裹比力多,现在还没有寄出去。"" 直到昨天,依旧没有查到快递信息,然后我联系取件的快递员,他坚持说已经发货了,双方口径都纷歧致。

" 冉女士说。冉女士又一次通过微信跟客服联系,表现如果快递丢失,希望他们能照价赔偿,如果没有丢,希望能出示证明,或者尽快寄件。随后客服便表现,这件事情已经上报总部,现由总部处置惩罚,他们已没有处置惩罚权限,且后期会有事情人员跟她联系。

停止 11 月 26 日,百世快递的事情人员仍未联系冉女士,快递员取走的快递不知所踪。客服:件已丢失,只能按快递费 5 倍赔偿随后,记者联系了百世快递客服人员。" 我们在收到投诉后联系了代收点,现在已经找不到这个件了,如果冉女士要求赔偿的话,我们只能根据国家快递服务尺度:破损赔付快递费的 3 倍,遗失赔付快递费的 5 倍举行赔偿。"冉女士表现,如果根据这个方式来处置惩罚,不能接受,希望百世快递能有一个合理的解决方案。

相关链接:一周已往了罗先生的快递 " 仍在原地 "贵阳的罗先生,于 11 月 11 日在网上买了一点生活用品,停止 19 日,查询快递单号显示,仍在原地。" 快递信息一直没有更新,我就联系了快递公司,客服人员告诉我并没有这个快递单号,希望我联系商家。" 罗先生先容。

" 联系商家事后,商家说快递已经寄出了,和快递公司查询的效果并纷歧致;明显没有寄出的快递却说已经寄出。"随后,罗先生通过客服对该商家举行了投诉,第二天收到投诉乐成的短信。

短信显示投诉建立,且商家已根据延迟发货管控规则主动赔付。" 买的工具并不贵,只是以为这种行为让我很气愤,不能只通过退货解决问题,我只希望接纳投诉的方式,希望他们不要欺骗消费者。"贵阳日报融媒体记者 忻玖。


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